MaisonSûr s’engage depuis 20 ans dans une approche éthique et innovante afin de proposer des solutions de qualité pour améliorer et optimiser l’habitat de nos clients. Découvrez nos garanties (label, réseaux professionnels) et nos engagements (certification service client) en matière de conduite et de réalisation de travaux pour vous permettre de disposer d’une maison saine et durable.
Nos garanties pour la qualité de vos travaux
Réaliser des travaux de qualité dans le respect des délais et des engagements contractuels est notre principale préoccupation pour vous satisfaire.
La qualification Qualibat RGE : un label de qualité
Être qualifié Qualibat nous permet d’attester du sérieux, du professionnalisme et du savoir-faire notre entreprise. Le label RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) vous permet de bénéficier d’aides financières de l’État pour vos travaux de rénovation énergétique.
Ces qualifications, délivrées par une commission indépendante, attestent de nos moyens humains, financiers et d’une gestion qualitative de la conduite des travaux. Ainsi, vous avez l’assurance de faire appel à une entreprise fiable et apte à répondre à vos besoins.
La formation continue de nos collaborateurs
Chez MaisonSûr nous proposons une formation continue à nos collaborateurs tout au long de leur carrière. Ainsi, nous pouvons maintenir un niveau de service de qualité et vous garantir une expertise dans les interventions réalisées dans votre logement.
Nos engagements pour la qualité de services
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos services.
La certification NF Service de l’AFNOR
L’entreprise MaisonSûr est titulaire de la certification NF Service délivrée par l’AFNOR qui répond à un strict cahier des charges concernant la conformité, la qualité et la performance des services proposés.
À ce titre, voici nos principaux engagements :
Nous avons volontairement choisi d’être certifiés NF Service afin de vous garantir une qualité constante et aussi vous apporter un service de valeur.
Un suivi client personnalisé
Nous sommes un acteur bienveillant qui place la satisfaction client au-dessus de nos intérêts personnels. Ainsi, nous prenons en charge toutes vos demandes jusqu’à l’aboutissement de votre requête.
De plus, nous mettons à votre disposition un espace client en ligne personnel et sécurisé à l’intérieur duquel vous pouvez retrouver tous les documents relatifs à vos chantiers, au suivi de vos travaux ainsi que le carnet d’entretien de votre maison. Ce compte client personnel vous permet d’accéder en quelques clics à l’ensemble de vos documents, de les télécharger et de les imprimer. Pour en savoir plus sur ce service, consultez notre article sur l’espace client personnalisé de MaisonSûr et découvrez ses fonctionnalités.
Nos adhésions aux réseaux professionnels
Depuis plusieurs années, nous sommes membres de réseaux professionnels :
- La Fédération Française du Bâtiment ;
- La Fédération de la Vente Directe.
En adhérant à ces organismes, nous avons souscrit à un Code éthique de la Vente Directe qui définit les règles concernant la conduite à adopter à l’égard des consommateurs. Nous sommes également membres d’un réseau de professionnels de proximité au sein de chaque département dans lesquels sont situées nos agences.
Le Bilan Gratuit de votre maison pour anticiper les travaux
MaisonSûr vous propose une prestation gratuite afin de contrôler les éléments structurels de votre maison : charpente, isolation, façade et humidité.
Avec le Bilan Gratuit de votre maison, vous pouvez ainsi contrôler l’état de votre maison et entreprendre les travaux nécessaires afin de conserver une maison saine, confortable et ainsi transmettre un patrimoine de qualité.
Cette prestation est réalisée par l’un de nos techniciens et prend environ 1 heure. Dans le strict respect des gestes barrières et des protocoles sanitaires, notre expert intervient à votre domicile afin d’effectuer ces contrôles. À la suite du rendez-vous, il vous remet un document qui détaille les préconisations et les éventuels travaux à prévoir. Vous pourrez alors échanger avec lui sur les différentes solutions envisageables, leur coût et les échéances à venir.
