En cas de litige, vous devez d’abord vous adresser à notre entreprise par écrit à MaisonSûr, Service Client, 2, allée Andromède – Rés. Espace Hausquette – Bât. B – 64600 Anglet ou à .
En cas de réponse non satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de 30 jours suivant cette réclamation écrite, vous pourrez saisir la Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe soit par le formulaire en ligne sur son site internet (http://mediation-vente-directe.fr/) soit par voie postale à CPMVD 1, rue Emmanuel Chauvière 75015 Paris soit par courriel (). Tél : 01 42 15 30 00.
La CPMVD recherchera gratuitement et confidentiellement un règlement amiable de votre litige. Pour plus d’informations sur cette procédure de médiation, vous pouvez consulter le lien suivant http://mediation-vente-directe.fr/
Le Client reconnaît que la Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe, créée en 1995, présidée par un professeur des facultés de droit, et composée de 2 représentants d’Association de consommateurs agréées nationalement par le ministère de l’Economie et de 2 représentants des professionnels de la Vente Directe, a compétence exclusive pour traiter, dans le cadre d’un processus de médiation, les différends nés du présent document et du bon de commande y afférant qui pourrait être ultérieurement signé. Ni le Client, ni l’Entreprise ne peuvent utiliser un autre moyen de médiation.