Litiges et médiation

En cas de litige, vous devez d’abord vous adresser à notre entreprise par écrit à MaisonSûr, Service Client, 2, allée Andromède – Rés. Espace Hausquette – Bât. B – 64600 Anglet ou à contact@maisonsur.com.

En cas de réponse non satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de 30 jours suivant cette réclamation écrite, vous pourrez saisir la Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe soit par le formulaire en ligne sur son site internet (http://mediation-vente-directe.fr/) soit par voie postale à CPMVD 1, rue Emmanuel Chauvière 75015 Paris soit par courriel (info@cpmvd.fr). Tél : 01 42 15 30 00.

La CPMVD recherchera gratuitement et confidentiellement un règlement amiable de votre litige. Pour plus d’informations sur cette procédure de médiation, vous pouvez consulter le lien suivant https://mediation-vente-directe.fr/